Cession Commerce

Les Français toujours plus nombreux à acheter à distance

Par Sophie MENSIOR - Le 17 / 04 / 2015
Suivre sur Twitter

78 % des français ont acheté à distance au cours des 12 derniers mois, ce qui représente une augmentation de 5 % par rapport à 2006, soit deux millions de plus qu'en 2006. Plus d'1/4 des acheteurs à distance le sont  depuis moins de deux ans. Cette progression devrait se poursuivre puisque 92 % des acheteursà distance ont l'intention de continuer à utiliser ce mode de consommation à l'avenir, selon une étude réalisée par le Credoc sur le profil des acheteurs à distance et en ligne.
Principales raisons du succès de l'achat à distance : la simplification des achats et la compétitivité des prix. 81 % des acheteurs déclarent gagner du temps grâce à ce mode d'achat et 77 % pensent que cela facilite la comparaison des offres et des prix. Dans le même temps, les freins à ce mode d'achat sont en recul : 74 % estiment qu'il est gênant de ne pas toucher ou voir les produits contre 83 % en 2004. De même l'absence des conseils d'un vendeur est un frein pour 61 % des consommateurs contre 74 % en 2004.
La gamme des produits et services achetés à distance s'est élargie. Les vêtements-chaussures, les livres-CD-DVD, les voyages, et l'informatique sont les 4 produits les plus achetés à distance. Plus d'1/3 de ces achats ont été réalisés exclusivement par Internet. Les acheteurs à distance achètent en général plusieurs familles de produits (40 % en ont commandé au moins 5 en 2008).
La vente à distance s'ouvre à toutes les catégories d'âge.  C'est le cas des 65 ans et plus, dont 65 % achètent à distance contre 50 % en 2004. Les 35-44 ans progressent également très fortement : ils sont 88 % en 2008 contre 78 % en 2004. Initialement l'apanage des femmes, la vente à distance séduit de plus en plus d'hommes : ils sont 76 % en 2008 contre 64 % en 2004.

< Retour à la liste

Ces pages pourraient vous intéresser :

Actualité
Magazine l'argus des commerces et des entreprises