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Relation client : les Champs-Elysées font flop

Par Sophie MENSIOR - Le 17 / 10 / 2016
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Les Champs-Elysées font flop en termes de relation client. La célèbre avenue parisienne termine à la dernière place de l'étude menée par Précense Mystery Shopping, qui a envoyé des clients mystères visiter 16 prestigieuses avenues du monde et leurs 500 points de vente. Ont été mesurés l'accueil et le service réservés aux clients dans les commerces (bijouterie, magasins de luxe, restaurants, bars, magasins de prêt à porter, postes...) ainsi que l'attractivité de l'avenue.
C'est Rodeo Drive, la fameuse avenue de la très chic Bervely Hills, qui arrive en tête du classement avec une note de 84/100, suivent ensuite à la seconde place la Calle Serrano de Madrid (81/100) et en troisième place la Bagdat Avenue d'Istanbul (79/100).
Seul point positif pour les Champs-Elysées, qui enregistrent une note globale de 69/100 (l'accueil et le service ont été jugés plus que médiocres) : l'avenue est propre...un moindre mal pour "la plus belle avenue du Monde" !

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