Cession Commerce

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Au sommaire de notre num�ro de septembre-octobre 2009 (n� 378)

DOSSIER
Développer sa clientèle
Vous venez de reprendre une affaire et vous souhaitez la faire croître. Si celle-ci marche bien, il s'agira de conserver la clientèle existante et de la fidéliser. Car la maintenir vous permettra de bien démarrer sans prendre de risques financiers. Une fois que vous aurez observé comment évolue votre point de vente, vous pourrez progressivement proposer des nouveautés. Sachez, de toute façon, que l'on ne peut pas plaire à tout le monde et qu'il y aura probablement une perte de la clientèle, lors de la reprise.
Mais dans une deuxième phase, vous attirerez de nouveaux clients. Sans oublier ceux qui reviendront par curiosité. Pour conquérir de nouveaux chalands, vous avez à votre disposition différents outils. Le premier : le bouche à oreille, sera le moins onéreux. D'autres supports existent : presse, radio, sites Web, cartes de fidélité et de parrainage...
Dynamisme et motivation du personnel doivent être également au programme.


SECTEUR

Hôtellerie
L'hôtelier indépendant doit pouvoir répondre aux demandes de ses clients, qui réclament à la fois confort et accès aux nouvelles technologies. Experts et syndicats lui conseillent de ne pas rester isolé mais de rejoindre une chaîne volontaire pour une mutualisation des coûts.


VILLE

La métamporphose de Vichy

Renommée mondialement pour ses cures thermales, la sous-préfecture de l'Allier a du entreprendre une reconversion vers les séjours de remise en forme. Son pôle commerçant, particulièrement développé, peut bénéficier de l'ouverture dominicale.

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Prochain dossier : bien vendre son commerce - Parution en kiosque le 6 novembre 2009

 

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