Afin d’évaluer leur présence en ligne, L’Afnic, l’association en charge des noms de domaine en .fr, a interrogé 1 000 commerçants de proximité, dont 38 % de métiers de bouche. Parmi les répondants, 98 % ont plus de 3 ans d’activité et 94 % ont entre 11 et 50 salariés. Selon cette étude, ceux-ci sont parfaitement conscients des bénéfices qu’apporte la présence en ligne.

Que ce soit pour gérer leur identité, être plus facilement trouvé ou vendre en ligne, 77 % des commerçants interrogés disposent d’un site vitrine, 73 % sont présents sur des plateformes ou annuaires en ligne et 68 % sont présent sur les réseaux sociaux. Parmi ceux qui possèdent un site, ils sont même 50 % à avoir choisi l’extension « .fr », alors que la part de marché globale frôle les 40 %.

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D’après l’étude de l’Afnic, les commerçants de proximité sont non seulement réceptifs aux enjeux de la présence en ligne, ils sont aussi acteurs de cette présence, avec un investissement financier et humain certain. 18 %  des commerces de proximité du panel consacrent plus de 1 000 € chaque année à leur présence en ligne, 53 % entre 300 et 1 000 €, 29 % d’entre eux dépensent moins de 300 euros.

Par ailleurs, dans 60 % de ces commerces, 1h par jour est consacrée à la présence en ligne, qu’il s’agisse d’indiquer des offres saisonnières ou de répondre à des avis, 24 % d’entre eux y consacrent 1 heure par semaine, 13 % 1 heure par mois et 3 % 1 heure par an.

Pour Pierre Bonis, directeur général de l’Afnic : « Les commerces de proximité sont devenus des marques à part entière, ils ont intégré les habitudes de consommateurs et la volonté d’ajouter du service à leur métier. Il faut saluer cette transition qui contribue à leur dynamisme, et tout mettre en œuvre pour accompagner ceux qui n’ont pas encore franchi le pas ».