Où en sont les TPE-PME dans leur transformation numérique ? Pour la 3e année consécutive, France Num a mené une enquête auprès de ces entreprises pour mesurer leur degré de numérisation. Cette année le baromètre prend de l’ampleur avec 4 671 entreprises interrogées, soit quasiment deux fois plus que l’année dernière. Plusieurs enseignements s’en dégagent.
Tout d’abord, la proportion de dirigeants qui portent un regard positif sur le numérique continue d’augmenter, ainsi 81% d’entre eux estiment qu’il représente un réel bénéfice pour leur entreprise (ils étaient 78% en 2021 et 68% en 2020), notamment une meilleure communication avec leurs employés et collaborateurs, ainsi qu’avec leurs clients.
Néanmoins des freins à la numérisation persistent, en particulier des craintes quant à la sécurité des données : près d’un chef d’entreprise sur deux déclare avoir peur de perdre ou se faire pirater des données. Ceci explique sans doute une augmentation de 5 points du taux d’équipement en cybersécurité par rapport à 2021 (81% des entreprises interrogées).
Par ailleurs, si les entreprises avaient investi prioritairement sur la visibilité et la vente en ligne lors de la crise sanitaire, elles se tournent depuis un an vers des outils de gestion.
En effet, 85% des entreprises disposent au moins d’une solution de gestion, une augmentation de 8 points en un an. Parmi ces solutions, les logiciels de gestion comptable (+13 points) et les logiciels de facturation (+17 points) connaissent une croissance significative. La facturation électronique semble faciliter le quotidien de nombreux dirigeants mais des progrès restent à faire : seules 39% des entreprises ont émis plus de 50% de leurs factures dans un format numérique.
Les TPE-PME estiment que 15 % de leurs clients proviennent d’Internet. Ce chiffre varie fortement selon le secteur d’activité (31 % pour l’hébergement-restauration) et la taille de l’entreprise. Paradoxalement, les indépendants se situent 4 points au-dessus, avec 19 %.
En termes d’accompagnement, la tendance est à la professionnalisation. Les dirigeants délaissent leurs réseaux personnels et ont majoritairement recours à leurs réseaux professionnels de prestataires (33% +4 points).
Le dernier point porte sur le budget alloué à cette transformation. Les entreprises envisagent d’investir plus dans le numérique : 41% (+3 points depuis 2021) d’entre elles prévoient en effet d’y consacrer plus de 1 000 € dont 16% envisagent un investissement supérieur à 5 000 € (+ 3 points).
