La crise sanitaire a entraîné, sans nul doute, une accélération de la numérisation des TPE. Elles ont pu découvrir les bénéfices apportés par ces nouvelles solutions (site Internet, réseaux sociaux, click and collect...). De fortes dispartités existent, toutefois, selon les secteurs d'activité. Pour le commerce, la présence ou la vente en ligne sont devenues indispensables pour répondre aux attentes des consommateurs.